Política de Privacidade

1. Quem somos

A Aldeia Clara Pousada, com endereço na Rua Conde de Bobadela, 57 — Centro, Ouro Preto — MG, 35400-000, é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política. Para questões de privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas abaixo:

• Dados de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone — fornecidos voluntariamente por formulário, e-mail ou telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados automaticamente por cookies analíticos, caso você aceite.
• Dados de reserva: datas de chegada e saída, número de hóspedes, preferências especiais — fornecidos durante o processo de reserva.

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Responder a mensagens e consultas: legítimo interesse e consentimento.
• Processar e gerir reservas: execução de contrato.
• Melhorar nosso site: consentimento (cookies analíticos).
• Comunicações sobre estadas confirmadas: execução de contrato.
• Cumprimento de obrigações legais: determinação legal (ex.: registros fiscais).

Não utilizamos seus dados para marketing sem consentimento prévio e explícito.

4. Retenção de dados

• Dados de contato sem reserva confirmada: até 12 meses após o último contato.
• Dados de reserva: 5 anos, conforme exigências fiscais brasileiras.
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração de cada tipo de cookie.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço técnico (hospedagem de site, e-mail) vinculados por contratos de confidencialidade.
• Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), se você aceitar cookies analíticos.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Medidas de segurança

• Comunicações por e-mail criptografadas (TLS).
• Acesso restrito a dados pessoais — somente membros da equipe com necessidade operacional.
• Nenhum armazenamento de dados de pagamento em nossos sistemas — pagamentos processados por canais externos.
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o uso das páginas. Nenhum cookie de marketing é ativado sem sua permissão explícita. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (mapas, plataformas de avaliação). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

9. Crianças e menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos sem o consentimento de um responsável. Não coletamos conscientemente dados de menores sem autorização parental.

10. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" indica quando ocorreu a revisão mais recente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail a hóspedes com reservas ativas.

12. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Conde de Bobadela, 57 — Centro, Ouro Preto — MG, 35400-000
• Telefone: +55 (31) 98457-2916